お知らせ

ミュージカル『消えちゃう病とタイムバンカー』ライブ配信中止(4/10)に伴う払い戻しのご案内(4月14日更新)

消えちゃう病とタイムバンカー』の中止ライブ配信(4月10日(土)17:00)のチケット、およびライブ配信チケットと劇場チケットのセット券お持ちのお客様にチケット代金を払い戻しさせていただきます。
払い戻し方法は購入先とチケット種類によって異なりますので、お手持ちのチケットをご確認ください。
 
楽しみにしてくださっていた皆様にはご迷惑とご心配をお掛けいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
 
<払い戻し対象となる中止ライブ配信>
・4月10日(土)17:00 ※無観客ライブ配信
【4月14日更新】今般、誠に遺憾ながら、東京公演・大阪公演の全日程、並びに延期を検討しておりました無観客ライブ配信公演についても中止とさせていただくことに致しました。大変お手数をお掛けしますが、チケットの払い戻しをお願いいたします。
 
■4月10日(日)17:00中止ライブ配信の払い戻し方法
ご購入先(チケットぴあ もしくは イープラス)とチケット種類により払い戻し方法が異なります。お手持ちのチケットをご確認いただき、払戻期間内にお手続きをお願いいたします。
払戻期間:4月3日(土)~5月9日(日)
 
【ご購入場所:チケットぴあ】
<チケット種類>
①ライブ配信チケット
②ライブ配信チケット プログラム付き
③劇場チケット+配信チケット
④劇場チケット+配信チケット+プログラム郵送サービス付き
【4月14日更新】全公演中止に伴い、劇場チケット全日程とのセット券が払戻対象となります
 
▼①ライブ配信チケットをご購入されたお客様
配信チケット代金を返金させていただきます。
チケットぴあから「郵便振替払出証書」を郵送いたします。
郵便貯金事務センターより5月下旬頃に緑色の封筒で普通郵便にて届きますので、
本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金をお願いいたします。
 
▼②ライブ配信チケットプログラム付きをご購入されたお客様
配信チケット代金、プログラム代金、郵送料を返金させていただきます。
チケットぴあから「郵便振替払出証書」を郵送いたします。
郵便貯金事務センターより5月下旬頃に緑色の封筒で普通郵便にて届きますので、
本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金をお願いいたします。
 
▼③劇場チケット+配信チケットのセットをご購入されたお客様
劇場チケット代金、配信チケット代金を返金させていただきます。
払戻方法は、こちらをご確認ください。⇒ http://t.pia.jp/guide/refund.html
 
▼④劇場チケット+配信チケット+プログラム郵送サービス付きセットをご購入されたお客様
劇場チケット代金、配信チケット代金、プログラム代金、郵送料を返金させていただきます。
払戻方法は、こちらをご確認ください。⇒ http://t.pia.jp/guide/refund.html
 
チケットぴあお問い合わせ:0570-02-9111(10:00~18:00)
 
【ご購入場所:イープラス】
<チケット種類>
①ライブ配信視聴券
②視聴券プログラム付き
 
▼①もしくは②を<クレジットカード>でお支払いされたお客様
お客様によるお手続きの必要はございません。
決済に利用されたクレジットカード会社を通じて、お引き落としの停止または返金の手続きを行わせていただきます。
返金時期はクレジットカード会社により異なります。
クレジットカードのご利用明細をご確認ください。
https://eplus.jp/sf/refund1/c-type
 
▼①もしくは②を<クレジットカード>以外でお支払いされたお客様
『ウェルネット送金サービス』を利用して代金をご返金いたします。 
※手続きが可能になりましたら、イープラスよりメールでご案内しますので、今しばらくお待ちください。 
※手続き方法はこちらで確認できます→https://eplus.jp/sf/refund1/w-type 
 
イープラスお問い合わせ先:0570-06-9911(10:00~18:00)
 
株式会社梅田芸術劇場
公演に関するお問い合わせ:(東京)0570-077-039(大阪)06-6377-3888(10:00~18:00)